Réponses aux commentaires : enseignements d'un sondage

04.02.2014

Que vous ayez un blog ou pas, vous avez joué le jeu et participé : nous vous disons merci !

Il est temps maintenant pour nous de tenter d'analyser les résultats de ce sondage.

Très vite, dans les toutes premières heures qui suivent l'ouverture du sondage, les premières réponses apparaissent majoritairement : "oui toujours", quelques réponses "plutôt oui". Ce qui laisse supposer que les très fidèles habitués de ce blog, qui prennent connaissance des articles rapidement après leur parution, reviennent lire les réponses aux commentaires.

Puis dans les deux jours qui suivent, les "plutôt oui" montent en puissance.

Date	Réponses	Oui, toujours	Plutôt oui	Plutôt non	Non, jamais
04/02/2014	37	18	17	2	0
06/02/2014	39	19	17	3	0
07/02/2014	40	19	17	3	1
08/02/2014	41	19	17	3	2
09/02/2014	43	19	18	4	2
11/02/2014	44	20	18	4	2
12/02/2014	45	21	18	4	2

Le résultat final est donc celui ci : 45 réponses dont :

Oui, toujours : 21 (47%)
Plutôt oui : 18 (40%)
Plutôt non : 4 (9%)
Non, jamais : 2 (4%)

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Au vu des résultats de ce sondage, nous constatons que majoritairement, vous revenez au moins "plutôt oui" lire nos réponses à vos commentaires (87% des personnes qui ont répondu au sondage).

Des constats :

Vous n'attendez pas forcément une réponse, sauf si vous avez posté une question précise.
Il est certain que des commentaires demandent une réponse alors que d'autres pas.
Se pose le problème de la lisibilité des réponses, puisque actuellement avec Ekla, les réponses ne font pas suite au commentaire concerné.
Nous n'aimons pas beaucoup aller porter la réponse sur le blog de l'auteur du commentaire, car nous trouvons que la réponse n'a pas de sens avec l'article en dessous duquel nous allons déposer la réponse. De plus, cette réponse est perdue pour tous, car personne n'ira chercher la réponse sur un autre blog. Et pourtant on devine que lorsqu'une question est posée ici par un lecteur, il y a certainement d'autres lecteurs qui se posent la même question. D'où l'intérêt de répondre ici même !

Notre questionnement :

Comment faire pour répondre aux commentaires qui ont besoin d'une réponse, et ne pas froisser les auteurs des commentaires qui ne nécessitent pas forcément de réponse ?
Comment répondre de façon à ce que les réponses soient intéressantes pour tout le monde ?

Une contrainte :

Ekla ne permettant pas actuellement de faire des réponses individuelles pour lesquelles vous auriez un avis dans votre boite mail, nous avons dû développer une autre stratégie.

Nous avons alors tenté 3 façons de répondre :